Política de cambios y devoluciones

Última actualización: 2026

Este contenido es una plantilla general de referencia y debe ser revisado y validado por el propietario de la tienda y su asesor legal antes de publicarse en producción. No constituye asesoría jurídica.

Esta política describe las condiciones generales para solicitar un cambio o una devolución. No sustituye los derechos que la ley otorga al consumidor en tu país de residencia.

Condiciones para un cambio

Solicitud dentro de los 8 días calendario siguientes a la entrega.
Prenda sin uso, sin lavar y con las etiquetas originales.
Empaque original en buen estado, cuando sea posible.

Cómo solicitar un cambio

Escríbenos a [CORREO_DE_SOPORTE] o por WhatsApp indicando tu número de pedido y el motivo del cambio. Te indicaremos los siguientes pasos.

Prendas no elegibles

Por razones de higiene, algunas prendas en contacto directo con la piel podrían no ser elegibles para cambio si ya fueron usadas, salvo defecto de fabricación comprobado.

Defectos de fabricación

Si tu prenda presenta un defecto de fabricación, contáctanos con fotos del producto y tu número de pedido; evaluaremos el caso sin costo adicional para ti.

Costos de envío en cambios

Los costos de envío de devolución y reenvío corren por cuenta del cliente, salvo en casos de error nuestro o defecto de fabricación.